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<title>金朗理财-帮助中心</title>
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<meta name="author" content="金朗理财">
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  <div class="main-help">
    <dl class="ask-help" id="account-1">
      <dt>支付密码是什么？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 支付密码是投资人用于在金朗理财平台购买理财产品时设置的六位纯数字密码。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="account-2">
      <dt>忘记登录密码怎么办？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 在登录页面选择“忘记密码”进行重置，但需要用户已经绑定过邮件或手机。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="account-3">
      <dt>忘记支付密码怎么办？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p> 1、登录金朗理财“我的账户”，点击右上角“安全中心”点击找回支付密码，通过提前设置过密保问题、或绑定过的银行卡及手机验证码找回。</p>
        <p>2、如果无法自行找回支付密码，可以发送您的用户名和身份证正反面照片到客服邮箱：kefu@jinlang.com，并在照片上注明“仅用于金朗理财重置支付密码使用”。</p>
        <p>收到邮件后我们会提交后台帮您把支付密码重置为登录密码，重置完成后您会收到邮件提醒。如忘记密保问题、密保问题答案，请在邮件中写明，我们回复邮件时会告知您。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="account-4">
      <dt>手机收不到验证码怎么办？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>因工信部管制垃圾短信，现各手机运营商都在对106短信网关号段进行品牌改造和升级，造成暂时收不到短信验证码或接收验证码延迟，如果是注册时收不到验证码请您先使用邮箱验证；</p>
        <p>如果是提现或投资赎回时收不到验证码，请您到安全中心-账务交易验证暂时停用短信验证，通过支付密码验证的方式操作。</p>
      </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="account-6">
      <dt>什么情况账户会被锁定？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd> 登录密码连续输错10次账户会锁定。支付密码连续输错5次账户会被锁定。 </dd>
    </dl>
    <dl class="ask-help" id="account-5">
      <dt>账户锁定怎么办？<i class="arrows-right"></i></dt>
      <dd>
        <p>账户锁定24小时后会自动解锁。或发送用户名和身份证正反面照片客服邮箱：kefu@jinlang.com，并在照片上注明“仅用于金朗理财账户解锁使用”。</p>
        <p>收到邮件后我们会提交后台帮您解绑账号，解绑之后您会收到邮件提醒。</p>
      </dd>
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